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Guides

En tant que leader d'opinion mondial en matière de formation et de développement professionnels, Dale Carnegie Training produit des guides de référence. Le but est de vous donner des conseils utiles pour être plus efficace au travail. Téléchargez un guide de Dale Carnegie Training dès maintenant !   

 

PDF_IconLes secrets du succès de Dale Carnegie 

Le livre de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People", en français "Comment se faire des amis" est l'ouvrage de littérature professionnelle le plus influent du XXe siècle. Téléchargez gratuitement un exemplaire de ses principes et découvrez pourquoi ! Il s'agit des mêmes principes clefs que nous utilisons dans le cadre de nos services de formation et de conseil pour les professionnels et les entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité et dans le monde entier.


PDF_IconPrésentation efficace : parlez aisément en public

Téléchargez gratuitement Parlez efficacement en public - 1ère partie : une méthode rapide et aisée pour apprendre à parler en public ! Ce livret de présentation compile des astuces et des témoignages recueillis par Dale Carnegie tout au long de sa carrière. Découvrez ses secrets et, vous aussi, apprenez à parler aisément en public ! 


PDF_IconEfficacité commerciale : guide pour répondre aux objections de l'acheteur

La résolution efficace des objections est un processus qui implique une écoute attentive et sensible, ainsi que des réponses positives et factuelles aux préoccupations de l'acheteur. Les objections de l'acheteur ne sont pas toujours rationnelles. Elles sont même souvent entièrement émotionnelles. Si vous voulez établir des relations à long terme avec lui, vous devez répondre aux besoins émotionnels de votre client et résoudre les obstacles qui l'empêchent d'acheter.


PDF_IconGuide pour un service clients exceptionnel

Le livre de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People", en français "Comment se faire des amis" est l'ouvrage de littérature professionnelle le plus influent du XXe siècle. Découvrez comment appliquer les principes du livre dans le contexte de votre service clients et proposez un excellent service client, dès aujourd'hui ! 

PDF_IconGuide du processus de coaching

Aidez vos employés à améliorer leurs performances: soyez leur coach ! Dans le contexte actuel, le leader doit développer les compétences requises pour inciter les équipes à exceller. Un élément clef parmi ces compétences est le coaching. Aidez vos employés à améliorer leurs performances et donc, celles de votre entreprise !

PDF_IconGuide de résolution des conflits

Les conflits internes peuvent saper le moral de l'entreprise et affecter ses résultats. Posséder les compétences requises pour résoudre efficacement les conflits internes est l'un des principaux défis du monde de l'entreprise et est un facteur clef de réussite. Le Guide de résolution des conflits internes de Dale Carnegie Training vous offre des stratégies pratiques pour la résolution des conflits interpersonnels sur votre lieu de travail.


 

 

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